Question 1

Quelles marques distribue Fabre Mobilité ?

Accepted Answer

Fabre Mobilité est concessionnaire agréé Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Cupra, Suzuki, Volvo et BYD dans le Centre et Sud-Ouest de la France, avec un réseau de 32 implantations.

Question 2

Combien de concessions possède le groupe Fabre ?

Accepted Answer

Le groupe Fabre dispose de 32 implantations dans le Centre et Sud-Ouest, couvrant l'Aveyron, le Tarn, le Tarn-et-Garonne (Montauban), le Cantal, le Lot et la Lozère.

Question 3

Fabre Mobilité propose-t-il des solutions pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, notre service Fleet propose des solutions de mobilité sur mesure pour les professionnels : LLD, gestion de flotte, véhicules utilitaires et conseil en TCO (coût total de possession).

Question 4

Peut-on acheter un véhicule neuf chez Fabre Mobilité ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons l'ensemble des gammes neuves de nos constructeurs partenaires : Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Cupra, Suzuki, Volvo et BYD. Configurez votre véhicule ou découvrez nos modèles disponibles immédiatement.

Question 5

Comment contacter Fabre Mobilité ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email via le formulaire de contact sur notre site, ou directement en concession. Retrouvez les coordonnées de chaque implantation sur notre page Concessions.

Question 6

Proposez-vous des véhicules d'occasion toutes marques ?

Accepted Answer

Oui, notre stock d'occasion comprend plus de 600 véhicules de toutes marques, pas uniquement celles que nous distribuons. Chaque véhicule est inspecté, garanti et livrable partout en France.

Question 7

Quels sont les horaires d'ouverture des concessions ?

Accepted Answer

La plupart de nos concessions sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h30, et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les horaires peuvent varier selon les sites.

Question 8

Comment recevoir une offre pour ma prochaine voiture ?

Accepted Answer

Rendez-vous en concession pour une offre sur place (neuf et occasion, essai, financement), ou consultez notre site internet et remplissez un formulaire de contact. Un conseiller vous rappelle rapidement.

Question 9

Comment je peux régler mon véhicule ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler votre véhicule par chèque de banque ou virement bancaire. En cas de virement, le paiement doit être réalisé avant la livraison du véhicule.

Question 10

Qui se charge des démarches d'immatriculation ?

Accepted Answer

Fabre Mobilité s'occupe de toutes les démarches administratives, y compris l'immatriculation via le site de l'ANTS. Le certificat peut être obtenu dès la finalisation de votre dossier.

Question 11

Quels documents fournir pour la livraison d'une voiture neuve ?

Accepted Answer

Vous devez fournir : permis de conduire, pièce d'identité valide, justificatif de domicile de moins de 6 mois et une attestation d'assurance. Les formulaires (demande d'immatriculation, certificat de cession, mandat) sont remplis sur place.

Question 12

Qu'est-ce que la vignette Crit'Air ?

Accepted Answer

La vignette Crit'Air est un certificat qualité de l'air délivré en fonction du niveau d'émissions polluantes de votre véhicule. Elle est obligatoire pour circuler dans les Zones à Faibles Émissions (ZFE). Commandez-la sur certificat-air.gouv.fr.

Question 13

Qu'est-ce que l'AdBlue et à quoi sert-il ?

Accepted Answer

L'AdBlue est une solution d'eau déminéralisée et d'urée utilisée par les moteurs Diesel Euro 6. Il réduit jusqu'à 85 % des oxydes d'azote (NOx) en les transformant en eau et azote. Sans AdBlue, le véhicule réduit ses performances puis refuse de démarrer.

Question 14

Que faire si le voyant AdBlue s'allume ?

Accepted Answer

Le voyant indique qu'il reste entre 900 et 2 400 km d'autonomie selon les modèles. Faites le plein d'AdBlue rapidement (station-service, bidon ou en concession). Si le voyant persiste après remplissage, une mise à jour de l'ordinateur de bord peut être nécessaire.

Question 15

Où se trouve le réservoir d'AdBlue ?

Accepted Answer

Selon le modèle, le réservoir d'AdBlue peut se situer dans le coffre, sous le capot ou dans la trappe à carburant (bouchon bleu). Consultez le carnet d'entretien de votre véhicule en cas de doute.

Question 16

À quelle fréquence faut-il faire la vidange ?

Accepted Answer

En règle générale, la vidange est recommandée tous les 15 000 à 30 000 km ou une fois par an, selon les préconisations du constructeur. Les intervalles varient selon la motorisation et le type de conduite.

Question 17

Que comprend une vidange complète ?

Accepted Answer

Une vidange complète inclut le remplacement de l'huile moteur, du filtre à huile, et un contrôle des niveaux (liquide de refroidissement, frein, direction). Nos techniciens effectuent aussi un contrôle visuel multi-points.

Question 18

Quelle huile moteur utiliser pour mon véhicule ?

Accepted Answer

La viscosité et la norme de l'huile dépendent de votre motorisation. Nos ateliers utilisent exclusivement les huiles préconisées par le constructeur (normes VW 504/507, Volvo VCC, etc.) pour préserver la garantie.

Question 19

Quand faut-il changer les plaquettes de frein ?

Accepted Answer

Les plaquettes de frein ont une durée de vie de 20 000 à 60 000 km selon la conduite et le véhicule. Signes d'usure : bruit de grincement, voyant d'alerte, distances de freinage allongées. Un contrôle est effectué à chaque révision.

Question 20

Faut-il changer les disques de frein en même temps que les plaquettes ?

Accepted Answer

Pas systématiquement. Les disques durent en moyenne 60 000 à 100 000 km. Si leur épaisseur est inférieure au minimum constructeur ou s'ils présentent des rainures profondes, leur remplacement est nécessaire.

Question 21

Quand faut-il purger le liquide de frein ?

Accepted Answer

Le liquide de frein doit être remplacé tous les 2 ans, quelle que soit la distance parcourue. Il absorbe l'humidité avec le temps, ce qui réduit son efficacité et peut provoquer de la corrosion dans le circuit.

Question 22

À quelle fréquence recharger la climatisation ?

Accepted Answer

Une recharge de climatisation est recommandée tous les 2 ans environ. Si l'air soufflé n'est plus assez froid ou si des odeurs désagréables apparaissent, un contrôle s'impose. Nos ateliers proposent purification et recharge du circuit.

Question 23

Comment détecter un problème de climatisation ?

Accepted Answer

Les signes courants sont : air insuffisamment froid, odeurs désagréables à la mise en route, buée persistante sur le pare-brise ou bruits anormaux du compresseur. Faites contrôler le circuit par nos techniciens.

Question 24

Comment savoir si mon embrayage est usé ?

Accepted Answer

Les signes d'usure sont : pédale d'embrayage molle ou dure, patinage (régime qui monte sans accélération), vibrations au démarrage, craquements au passage des vitesses. Un diagnostic en atelier permet de confirmer l'état.

Question 25

Combien de temps dure un embrayage ?

Accepted Answer

Un embrayage dure en moyenne 100 000 à 200 000 km selon le style de conduite et le type de véhicule. La conduite en ville et les embouteillages accélèrent l'usure. Un remplacement préventif évite des dégâts plus coûteux.

Question 26

Quand faut-il remplacer la courroie de distribution ?

Accepted Answer

Le remplacement est généralement préconisé entre 80 000 et 160 000 km ou tous les 5 à 10 ans (variable selon le constructeur). Une courroie qui lâche peut provoquer des dommages moteur très coûteux : respectez les intervalles.

Question 27

Courroie ou chaîne de distribution : quelle différence ?

Accepted Answer

La chaîne de distribution est plus durable et ne nécessite pas de remplacement systématique (sauf usure). La courroie est plus silencieuse mais doit être remplacée à intervalles réguliers. Consultez le carnet d'entretien de votre véhicule.

Question 28

Que signifie le voyant moteur allumé ?

Accepted Answer

Le voyant moteur (orange) signale un dysfonctionnement du système antipollution ou du moteur. Il peut s'agir d'un capteur défaillant, d'un problème d'injection ou d'un filtre à particules encrassé. Un diagnostic électronique en atelier identifie la cause précise.

Question 29

Quels sont les voyants à ne jamais ignorer ?

Accepted Answer

Les voyants rouges (température, pression d'huile, batterie, direction assistée, freins) nécessitent un arrêt immédiat et une intervention rapide. Le voyant moteur orange impose un passage en atelier sous quelques jours.

Question 30

Quelle est la durée de vie d'une batterie de voiture ?

Accepted Answer

Une batterie 12V dure en moyenne 4 à 6 ans. Les trajets courts, le froid et l'utilisation intensive des accessoires électriques réduisent sa durée de vie. Nos ateliers proposent un test de batterie gratuit lors des révisions.

Question 31

Quand faut-il nettoyer le filtre à particules (FAP) ?

Accepted Answer

Le FAP se régénère automatiquement lors des trajets sur route. Si le voyant FAP s'allume, effectuez un trajet autoroutier de 20-30 min à régime moyen. Si le voyant persiste, un nettoyage professionnel en atelier est nécessaire.

Question 32

À quoi sert le filtre d'habitacle ?

Accepted Answer

Le filtre d'habitacle purifie l'air entrant dans l'habitacle (pollen, poussières, pollution). Il doit être remplacé tous les 15 000 à 30 000 km ou une fois par an pour maintenir un air sain et une climatisation efficace.

Question 33

Quel entretien pour une boîte automatique ?

Accepted Answer

La vidange de la boîte automatique est recommandée tous les 60 000 à 80 000 km. L'huile perd en qualité avec le temps et les résidus métalliques s'accumulent. Un entretien régulier prolonge la durée de vie du mécanisme.

Question 34

Quand passer le contrôle technique ?

Accepted Answer

Le premier contrôle technique s'effectue dans les 6 mois précédant le 4e anniversaire de mise en circulation, puis tous les 2 ans. Nos ateliers préparent votre véhicule en amont pour maximiser les chances de réussite.

Question 35

Que faire en cas d'erreur de carburant ?

Accepted Answer

SP95 et SP98 sont interchangeables sans risque. En revanche, si vous avez mis de l'essence dans un diesel (ou inversement), ne démarrez surtout pas le moteur et appelez immédiatement votre assurance ou un dépanneur.

Question 36

Les véhicules d'occasion sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, tous nos véhicules d'occasion bénéficient d'une garantie de 3 à 36 mois selon le véhicule. Chaque voiture est révisée, contrôlée sur plus de 100 points et certifiée avant la mise en vente.

Question 37

Peut-on financer un véhicule d'occasion ?

Accepted Answer

Absolument. Nous proposons des solutions de financement adaptées : crédit classique, LOA (location avec option d'achat) et LLD (location longue durée). Simulation gratuite et sans engagement directement en ligne.

Question 38

Reprenez-vous mon ancien véhicule ?

Accepted Answer

Oui, nous reprenons votre véhicule au meilleur prix du marché, quelle que soit sa marque. L'estimation est gratuite, sans engagement, et vous pouvez l'obtenir en ligne en quelques minutes.

Question 39

Comment réserver un véhicule d'occasion en ligne ?

Accepted Answer

Consultez notre stock en ligne, sélectionnez le véhicule qui vous intéresse et remplissez le formulaire de contact. Un conseiller vous rappelle sous 24h pour organiser l'essai ou la livraison.

Question 40

Livrez-vous les véhicules à domicile ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison à domicile partout en France. Les frais de livraison dépendent de la distance. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 41

Puis-je essayer un véhicule d'occasion avant l'achat ?

Accepted Answer

Bien sûr, l'essai est gratuit et sans engagement. Prenez rendez-vous en ligne ou contactez la concession qui détient le véhicule pour planifier votre essai.

Question 42

Vendez-vous des véhicules d'occasion récents et faible kilométrage ?

Accepted Answer

Oui, une grande partie de notre stock est composée de véhicules récents (moins de 3 ans) et à faible kilométrage, souvent issus de retours de LOA ou de véhicules de démonstration.

Question 43

Comment vérifier l'historique d'un véhicule d'occasion ?

Accepted Answer

Chaque véhicule vendu par Fabre Mobilité dispose d'un historique complet : carnet d'entretien, factures de réparations, rapport d'inspection multi-points. La transparence est notre engagement.

Question 44

Quels sont les frais annexes à l'achat d'une occasion ?

Accepted Answer

Les frais comprennent la carte grise (variable selon la région et la puissance fiscale), la taxe de gestion (~4 €) et éventuellement la vignette Crit'Air. Nos conseillers vous détaillent le coût total avant signature.

Question 45

Quels recours en cas de problème après l'achat ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de notre garantie contractuelle. En cas de vice caché, le véhicule peut être réparé ou la vente annulée. Conservez tous les documents liés à l'achat.

Question 46

Qu'est-ce que la LOA (Location avec Option d'Achat) ?

Accepted Answer

La LOA permet de louer un véhicule sur 24 à 72 mois avec un loyer mensuel. En fin de contrat, vous pouvez racheter le véhicule à un prix fixé d'avance, ou le restituer. C'est idéal pour tester un véhicule avant de s'engager.

Question 47

Qu'est-ce que la LLD (Location Longue Durée) ?

Accepted Answer

La LLD est une location pure sur 24 à 60 mois avec un loyer tout compris (entretien, garantie, assistance). En fin de contrat, vous restituez le véhicule sans risque de décote. Le kilométrage est ajustable en cours de contrat.

Question 48

Quelle différence entre LOA et LLD ?

Accepted Answer

En LOA, vous pouvez racheter le véhicule en fin de contrat. En LLD, le véhicule est restitué et vous n'avez aucun risque lié à sa valeur résiduelle. La LLD inclut souvent des services (entretien, assurance) dans le loyer.

Question 49

Quelle solution de financement choisir ?

Accepted Answer

Le crédit auto convient si vous souhaitez être propriétaire immédiatement. La LOA est idéale pour tester avant d'acheter. La LLD est parfaite pour un budget maîtrisé sans souci de revente. Nos conseillers vous aident à choisir selon votre profil.

Question 50

Peut-on changer de voiture en cours de LOA ?

Accepted Answer

Oui, il est possible d'interrompre un contrat LOA avant la fin. Le solde restant dû vous est communiqué, et une proposition de reprise est faite. Dans les 12 derniers mois, la reprise couvre souvent le solde.

Question 51

Comment restituer un véhicule en fin de LOA ?

Accepted Answer

Restituez le véhicule à la date prévue, en bon état et dans les limites du kilométrage contractuel. Des frais peuvent s'appliquer en cas de dommages ou de dépassement kilométrique. Une prolongation est possible en amont.

Question 52

Comment racheter son véhicule en fin de LOA ?

Accepted Answer

Par défaut, le montant de l'option d'achat est prélevé en fin de contrat. L'organisme financier vous transmet ensuite les documents pour le changement de propriétaire (certificat de cession, demande d'immatriculation).

Question 53

Qui est propriétaire d'un véhicule en leasing ?

Accepted Answer

En LOA comme en LLD, le propriétaire est la société de location. Vous êtes locataire. Les deux noms (locataire et bailleur) apparaissent sur la carte grise du véhicule.

Question 54

Peut-on financer un véhicule d'occasion en LOA ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la LOA sur les véhicules d'occasion récents. Les conditions (durée, kilométrage, loyer) sont adaptées à l'âge et l'état du véhicule. Demandez une simulation à nos conseillers.

Question 55

Un apport est-il obligatoire pour un crédit auto ?

Accepted Answer

Non, l'apport n'est pas obligatoire. Il permet de réduire les mensualités ou la durée du financement. Nos solutions s'adaptent à votre budget, avec ou sans apport initial.

Question 56

Quels véhicules électriques sont disponibles chez Fabre Mobilité ?

Accepted Answer

Nous proposons les modèles électriques de nos marques partenaires : Volkswagen (ID.3, ID.4, ID.5), Audi (Q4 e-tron, Q8 e-tron), Škoda (Enyaq), Cupra (Born, Tavascan), BYD (Atto 3, Dolphin, Seal), Volvo (EX30, EX40, EC40).

Question 57

Quel est le coût d'entretien d'un véhicule électrique ?

Accepted Answer

L'entretien d'un véhicule électrique coûte en moyenne 30 à 40 % moins cher qu'un véhicule thermique : pas de vidange, moins d'usure des freins grâce au freinage régénératif, et moins de pièces mécaniques à remplacer.

Question 58

Quelles aides existe-t-il pour l'achat d'un véhicule électrique ?

Accepted Answer

Vous pouvez bénéficier du bonus écologique (jusqu'à 4 000 €), de la prime à la conversion et d'aides locales selon votre région. Nos conseillers vous accompagnent pour optimiser vos aides.

Question 59

Quelle est l'autonomie moyenne d'un véhicule électrique ?

Accepted Answer

L'autonomie varie selon les modèles, de 300 km à plus de 600 km en cycle WLTP. Par exemple, la Volkswagen ID.4 offre jusqu'à 520 km, le BYD Seal jusqu'à 570 km.

Question 60

Combien de temps faut-il pour recharger un véhicule électrique ?

Accepted Answer

Sur une borne rapide (DC), comptez 20 à 40 minutes pour 80 %. Sur une Wallbox domestique (7 kW), une charge complète prend 6 à 10h selon la capacité de la batterie. Nos conseillers vous aident à choisir la solution de recharge adaptée.

Question 61

Les batteries des véhicules électriques sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Oui, les batteries sont garanties 8 ans ou 160 000 km (selon le constructeur) avec un seuil de capacité minimum de 70 %. Nos techniciens habilités haute tension assurent le suivi et la maintenance.

Question 62

Comment fonctionne l'estimation de reprise ?

Accepted Answer

Utilisez notre simulateur en ligne pour obtenir une estimation gratuite basée sur la cotation du marché. Un expert confirme ensuite le prix lors d'une inspection en concession. L'offre est ferme et sans engagement.

Question 63

Quels documents fournir pour la reprise ?

Accepted Answer

Vous devez fournir la carte grise, le contrôle technique en cours de validité (si le véhicule a plus de 4 ans), votre pièce d'identité et un RIB pour le virement. Nous nous chargeons de toutes les démarches administratives.

Question 64

Suis-je obligé de racheter un véhicule chez Fabre Mobilité ?

Accepted Answer

Non, aucune obligation. Nous rachetons votre véhicule indépendamment de tout achat. Vous recevez le virement sous 48h après finalisation (dans le respect des délais bancaires).

Questions fréquentes — Achat, entretien, financement

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